1. Home
  2. Kebijakan & Lisensi
Legal, Policy & Licensing Hub

Jelas, adil, tanpa bahasa rumitplain_indonesian.

Semua aturan privasi, lisensi pemakaian template, kebijakan refund produk digital, dan ketentuan kerja sama proyek kami tulis dengan bahasa Indonesia yang lugas.

Dokumen 01 · Privasi & Data Berlaku efektif: Oktober 2026

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Inti Penting dalam 30 Detik:

Kami hanya mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk memproses pesanan template, akun member, dan brief proyek. Kami tidak pernah meminta password akun atau API key lewat formulir website, dan tidak pernah menjual datamu ke pihak ketiga.

1. Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan?

Saat kamu menggunakan website Shafwan Creative, kami dapat mengumpulkan informasi berikut secara sukarela:

  • Data Akun Member & Pembelian: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp (opsional), dan nama usaha/organisasi untuk membuat akun member, mengirim tautan unduhan template, serta menerbitkan bukti pembayaran (receipt).
  • Data Formulir Brief Proyek (Start a Project): Informasi kebutuhan desain, pemasaran, website, atau alur kerja otomasi, estimasi anggaran, serta tautan referensi publik.
  • Data Transaksi Pembayaran: Metode pembayaran, waktu transaksi, dan status lunas dari penyedia payment gateway resmi (QRIS, Virtual Account, E-Wallet). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial perbankanmu di server kami.

2. Keamanan Formulir & Larangan Pengiriman Kredensial Sensitif

Untuk melindungi keamanan bisnis dan akun pribadimu, terutama pada layanan Web Design & Development serta AI Agent & Automation:

  • Formulir di website kami tidak pernah meminta password akun media sosial, password hosting/cPanel, password email, maupun secret API key.
  • Jika proyek membutuhkan akses teknis, kami akan memandu pemberian akses melalui fitur undangan kolaborator resmi (role-based access) atau melakukan konfigurasi langsung di akun milikmu saat sesi pendampingan.

3. Penggunaan Cookie & Analitik

Kami menggunakan dua kategori penyimpanan lokal dan cookie di browser kamu:

  • Cookie Penting (Essential — Selalu Aktif): Menyimpan isi keranjang belanja, daftar favorit di perangkat, sesi login member, dan preferensi persetujuan cookie.
  • Cookie Analitik (Opsional — Google Analytics 4): Hanya diaktifkan apabila kamu memilih "Terima semua" pada banner cookie. Data ini bersifat agregat dan anonim untuk membantu kami mengetahui halaman atau template mana yang paling bermanfaat bagi pengunjung.

4. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Kamu berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan akun member dan data pribadimu kapan saja melalui tab My Profile di Member Dashboard atau dengan mengirim email ke halo@shafwancreative.id.

Dokumen 02 · Aturan Situs Berlaku efektif: Oktober 2026

Syarat & Ketentuan Penggunaan (Terms & Conditions)

Inti Penting dalam 30 Detik:

Dengan mengakses situs ini, membuat akun member, atau membeli produk digital kami, kamu setuju untuk menjaga keamanan akunmu, menghormati hak kekayaan intelektual karya kami, dan mematuhi ketentuan lisensi setiap produk.

1. Tentang Shafwan Creative

Shafwan Creative adalah studio kreatif dan solusi digital independen yang menyediakan layanan jasa kreatif/digital (Creative Design, Digital Marketing, Web Design & Development, AI Agent & Automation) serta produk template digital siap pakai.

2. Ketentuan Akun Member Gratis

  • Pendaftaran akun member bersifat gratis (1 tier keanggotaan) dan digunakan untuk mengakses template gratis serta menyimpan riwayat Download Library dan pembelian.
  • Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akunmu. Satu akun ditujukan untuk satu pengguna/ entitas usaha dan tidak boleh diperjualbelikan atau dibagi-pakai secara publik.
  • Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti melakukan penyalahgunaan sistem, scraping otomatis, atau mendistribusikan ulang tautan template secara ilegal.

3. Hak Kekayaan Intelektual & Portofolio Konsep

  • Seluruh desain antarmuka website, teks, ilustrasi, stiker, dan file master template digital merupakan hak cipta milik Shafwan Creative.
  • Karya yang ditandai dengan label "Concept · Self-initiated" pada halaman Portofolio adalah proyek eksplorasi mandiri untuk brand fiktif sebagai demonstrasi kapabilitas studio, bukan klaim afiliasi komersial dengan pihak ketiga.

4. Harga & Ketersediaan Produk/Layanan

Seluruh harga di website tertera dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga paket layanan bersifat "mulai dari" (indicative starting price) dan nilai final akan dikonfirmasi melalui penawaran tertulis (quotation) setelah peninjauan brief proyek.

Dokumen 03 · Lisensi Template Berlaku efektif: Oktober 2026

Lisensi Produk Digital (Digital Product License)

Setiap template gratis maupun premium dari Shafwan Creative dilengkapi lisensi penggunaan yang jelas. Saat kamu mengklaim atau membeli template, kamu membeli hak penggunaan (lisensi), bukan kepemilikan hak cipta atas template mentahnya.

1. Perbandingan 3 Jenis Lisensi Kami

Lisensi Gratis

Free Member License

Berlaku untuk seluruh produk bertanda Gratis di katalog.

  • Boleh dipakai untuk akun media sosial pribadi & usaha UMKM milik sendiri.
  • Atribusi/tag akun kami tidak wajib, namun sangat diapresiasi.
  • Dilarang menjual ulang atau membagikan tautan template mentah.
Lisensi Personal

Personal / Internal Use

Berlaku untuk resource AI Prompt Pack & Starter Workflow.

  • Berlaku untuk 1 pengguna / 1 usaha internal.
  • Output/hasil kerja (caption, dokumen, otomatisasi di akun sendiri) boleh dipakai untuk keperluan komersial bisnismu.
  • Dilarang menyebarkan file PDF/JSON/Notion ke publik atau grup berbayar.
Lisensi Komersial (1 Bisnis)

Commercial License

Standar untuk semua Template Desain & Bisnis Premium.

  • Berlaku untuk 1 bisnis/brand, termasuk posting organik & iklan berbayar (Ads).
  • Untuk Freelancer/Agensi: 1 pembelian lisensi berlaku untuk 1 klien (serahkan hasil ekspor JPG/PNG/PDF, bukan tautan master template).
  • Dilarang menjual ulang sebagai template kompetitor.

2. Yang Boleh & Tidak Boleh Dilakukan

✓ Diizinkan (Permitted)

  • Mengubah teks, warna, foto, font, dan tata letak sesuai identitas brand kamu.
  • Mengekspor desain menjadi gambar datar (PNG, JPG, PDF) atau cetakan fisik untuk promosi bisnismu.
  • Menggunakan ulang template berkali-kali untuk 1 bisnis yang sama.

✕ Dilarang Keras (Prohibited)

  • Menjual kembali, menyewakan, atau membagikan tautan Canva / file mentah secara gratis maupun berbayar.
  • Mengunggah template ke marketplace lain, grup Telegram/Drive publik, atau menjadikannya bonus produk digitalmu.
  • Mengklaim kepemilikan hak cipta desain template asli.

3. Aturan Khusus Template Canva

  • Sistem "Use Template / Buat Salinan": Saat kamu membuka link resmi dari Download Library, Canva otomatis membuat salinan baru di akun Canva milikmu sendiri. File master kami tetap aman dan tidak berubah.
  • Akun Canva Gratis Cukup: Semua template kami dirancang agar dapat diedit dengan akun Canva Gratis (kecuali tertulis secara eksplisit di halaman produk).
  • Catatan Penting Canva for Education: Karena pembatasan kebijakan dari pihak Canva, akun dengan domain Canva for Education sering kali memblokir pembukaan link template pihak ketiga. Gunakan akun Canva pribadi/reguler saat membuka template.
Dokumen 04 · Refund & Pembatalan Berlaku efektif: Oktober 2026

Kebijakan Refund & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)

Inti Penting dalam 30 Detik:

Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses setelah pembayaran, pembelian template digital bersifat final (non-refundable), kecuali apabila file terbukti rusak/tidak sesuai deskripsi dan tidak dapat kami perbaiki.

1. Kebijakan Refund Produk Digital (Templates & Resources)

  • Tidak Dapat Di-refund Setelah Akses Diberikan: Begitu pembayaran terverifikasi dan akses ke Download Library atau tautan unduhan telah terbuka, pesanan tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali karena produk digital tidak dapat "dikembalikan" secara fisik.
  • Pengecualian (Garansi File 100% Berfungsi): Kamu berhak mengajukan penggantian file atau pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari kalender sejak pembelian apabila:
    1. File unduhan atau tautan template terbukti rusak (corrupt) dan tim kami gagal memberikan tautan perbaikan dalam 2×24 jam kerja; atau
    2. Isi produk secara substansial berbeda dari spesifikasi yang tertulis pada halaman detail produk; atau
    3. Terjadi pembayaran ganda (double charge) yang terverifikasi untuk produk yang sama.
  • Kesalahan memilih produk karena tidak membaca spesifikasi aplikasi (misal: membuka file PPTX di aplikasi yang tidak mendukung) tidak termasuk dalam syarat pengembalian dana, namun tim kami akan tetap membantu mencarikan solusi format alternatif bila memungkinkan.

2. Kebijakan Pembatalan Layanan Jasa (Services)

  • Sebelum Pembayaran DP: Pengajuan brief proyek (Start a Project) dan diskusi awal tidak mengikat biaya apa pun. Kamu bebas membatalkan atau menunda rencana proyek sebelum menyetujui quotation dan membayar Down Payment (DP).
  • Setelah Pembayaran DP (50%) & Produksi Dimulai: DP 50% berfungsi sebagai komitmen alokasi waktu dan riset tim kreatif sehingga tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila pembatalan dilakukan sepihak oleh klien saat proses pengerjaan sudah berjalan.
  • Jika Pembatalan Berasal dari Shafwan Creative: Apabila karena kondisi kahar (force majeure) kami tidak dapat memulai atau menyelesaikan pekerjaan sesuai kesepakatan, maka 100% dana yang telah dibayarkan untuk bagian yang belum dikerjakan akan dikembalikan penuh.
Dokumen 05 · Ketentuan Proyek Jasa Berlaku efektif: Oktober 2026

Ketentuan Layanan Jasa (Service Terms)

Alur Standar Proyek Shafwan Creative:

Brief tertulis → Review 1×24 jam kerja → Quotation & Ruang Lingkup → DP 50% → Produksi & Pratinjau → Revisi sesuai kuota → Pelunasan 50% → Serah terima file final.

1. Ruang Lingkup Pekerjaan (Scope of Work)

Setiap proyek jasa dikerjakan berdasarkan Penawaran Tertulis (Quotation / Ringkasan Scope) yang disepakati bersama sebelum proyek dimulai. Permintaan tambahan di luar daftar deliverables pada penawaran awal akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan (add-on).

2. Termin Pembayaran (Payment Milestones)

  • Down Payment (DP) 50%: Dibayarkan di muka setelah penawaran tertulis disetujui. Jadwal pengerjaan (timeline) resmi dihitung sejak DP diterima dan seluruh bahan/materi awal dari klien lengkap.
  • Pelunasan 50% (Completion Payment): Dibayarkan setelah hasil kerja selesai direvisi dan disetujui (approved), sebelum penyerahan file final beresolusi penuh, tautan template editable, atau pemindahan akses website ke domain produksi.

3. Ketentuan Revisi (Minor vs. Mayor)

  • Setiap paket layanan sudah mencakup kuota revisi minor yang tertera jelas (umumnya 2× putaran revisi minor per item/tahap).
  • Revisi Minor: Penyesuaian teks/typo, pergantian warna dalam palet, pergeseran tata letak proporsional, atau penggantian foto tanpa merombak struktur utama.
  • Revisi Mayor: Perubahan konsep secara menyeluruh, penggantian arah brief setelah desain disetujui, atau penambahan halaman/fitur baru. Revisi mayor akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.

4. File Final, File Mentah & Hak Pakai

  • Setelah pelunasan 100%, klien memegang hak pakai penuh atas desain/website/workflow final untuk kebutuhan bisnisnya.
  • File yang diserahkan mengikuti daftar deliverables tiap paket (misalnya PNG/JPG/PDF siap pakai dan/atau link template Canva editable). File sumber software desain profesional (.AI / .PSD / .FIG) tersedia bila tercantum dalam paket atau diambil sebagai add-on.

5. Jadwal Pengerjaan & Respons Klien

Estimasi hari kerja yang tercantum adalah waktu produksi aktif (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional). Apabila klien tidak memberikan kabar atau umpan balik revisi lebih dari 14 hari kalender berturut-turut, proyek dapat ditandai selesai sementara (on-hold) dan penjadwalan ulang akan menyesuaikan antrean studio saat klien kembali aktif.